重装系统后恢复数据库，有时会由于前次配置与现有配置文件内容不符而导致无法启动服务，解决办法是检查各服务器的system32\viewgood\webmedia目录下的webmediacfg.ini文件中的server_id与数据库中StreamServerAdapter,StreamServerIP,StreamServerList三张表的内容是否匹配。

数据库日志文件会随着数据库的访问量不断增大，需要定期清理，相关清理工具可以在网上搜索或向我们的客服索取。

文件服务器出现硬件故障时，这台文件服务器的相关服务即全部失效，如果仍需保留此文件服务器的相关记录，则在后台服务区域管理中将此文件服务器剔除即可，如不需要保留，可以在数据库中删除与此文件服务器的相关记录，详细内容请咨询客服人员。

此故障多出现于打了防盗链补丁的系统中，因为打了防盗链补丁的播放器调用页面程序和未打防盗链的版本是不一样的，替换成相应的版本即可。

需要备份的内容为页面程序，系统服务程序和配置文件以及数据库。