用户访问量,目前网络运营聚财的一个重要基础,关系到互联网上各个网站生存意义和命运。一个网站只有拥有相当数量的用户才能使得业界了解其重要。而只有业界对其认可,认可带来的效益便是整个网站在收入、整体形象等方面的整体提升。对于影视网站来说,用户则显得更为重要。
用户是影视网站的生财之道
影视网站的主要盈利模式还是传统的影院模式,主要的收入来源是点卡收入和广告收入。也就是跟传统影院的电影票和影院内的广告位等。这种传统的盈利模式就使得影视网站与传统影院的命运有着相同之处。用户,成为影视网站的大动脉。而对于区域性电信运营商来说,这种情况更为突出。而以用户为主要经济收入来源的特性,是由电信运营商自身强烈的地域性所决定的。
不得不承认,很多电信运营商建设完成影视网站之后,都采取了免费的策略,部分电信运营商则采用了与宽带使用费一起捆绑的策略。少数电信运营商采取了全国战略。然而无论是那种策略,网站的用户都会局限于当地的网络用户。得出这样的结论首先的依据就是,不同的电信运营商都会建立自己在当地网络中的影视网站,相同系统的地区运营商必然会有一点介意于抢占相互的地盘。其次,相同区域内,同行业竞争对手造成的压力,也使得无暇顾及外部市场。再次,很多私营性质的影视网站的侵蚀也不容忽视。最后,其实也是最为重要的,影视网站在本地用户中的使用率实在是很不乐观。而这些原因,不得不让电信运营商在业务范围上仅仅局限于本地区。
这种强烈的地域性限制了整个影视网站的影响力下降,影响力的下降则直接影响到影视网站的广告收入。这也是目前影视网站广告销售难以成型的致命原因。同时也是当地用户的点卡购买成为影视网站主要经济来源的重要原因。
让用户象暴风雨一样来临吧!
既然用户是重要的经济来源,那么自然要努力增加用户的数量。如何才能增加用户数量?让我们先对用户进行细分了解。
首先我们需要肯定的是,所有的网络宽带用户都是我们的目标用户。在这样的假设条件下对用户可进行多层交叉细分。按照宽带拥有情况将用户做粗略的细分,可分为:已拥有宽带用户,新装宽带用户和潜在客户。根据这样一个大前提,将用户按照不同的属性类别进一步细分为:企业用户、商业用户、和个人用户。企业用户按照企业的规模可细分为大型企业用户,中型企业用户和小型企业用户。商业用户按照其用途可分为:网吧用户,空间用户和SP合作用户。而个人用户则较为单一,主要为宽带个人用户。当然企业用户、商业用户、和个人用户之间也有相互的交错重叠。
在确定了用户的属性之后进行针对性的宣传是增加用户的重要一步,也是临门一脚。
一·已拥有宽带用户
A、企业用户:
已经拥有宽带的企业用户按照其类别可分为大中小型三种类别的企业。当然,这三种类型企业的用户在其消费能力和消费习惯上也会有很大的区别,其消费能力根据其所在企业的规模大小逐级减少。根据不同的消费能力和消费习惯,与企业办理相应的员工优惠政策。
可采用的营销手段有:
a、集团用户策略:针对大型企业职工人数众多,消费能力强等特点,可采用与企业合作和促销两种形式的营销策略。与企业合作是指将影视网站作为企业指定休闲娱乐网站,为企业用户开辟专用通道。而与企业可以采用不同程度的合作,具体的这里就不做赘述。其次的营销手段就是促销,制作一定的促销帐号,作为集团用户的体验帐号。时间根据当地市场的网民的实际情况制定。在两种营销手段中,推荐使用企业合作。
b、中小型企业用户策略:中小型企业用户与大型、集团型企业用户相比,在生活习惯,工作压力等方面均较强。此类人群网络消费能力较弱。但是此类用户在用户人群的金字塔中的第二层,具有相应的群体优势。根据不同中小型企业的状况,在营销策略中可以采用类似于集团用户策略的两种方式。然而在侧重点上,则偏向于第二种,体验帐号和免费时间卡。将此类人群定位为传播和扩大影视网站影响力的骨干人群。
B、商业用户
在这里所指的商业用户主要为:网吧用户,空间用户和SP商合作用户。商业用户的营销策略,与其他用户策略有所不同,商业用户与影视网站拥有相同或交叉的客户目标,而并非直接的目标客户。针对商业用户的特性,营销策略也有所不同。
a、网吧用户:网吧用户是一个非常具备潜力的发展对象,其合作方式相对于其他类别的用户来说,就比较丰富。
1、VIP客户:网吧这个商业群体,拥有广泛的影视点播,直播需求,而建立一个在自己网吧内使用的视频点播平台,对于一个网吧来说,效果还是有限的。虽然由于点播的并发数量并不大,但是影片资源的储备和更新对于网吧来说,还是一种负担。因此对于网吧用户来说,适当的收费而能够减少这种负担还是可以接受的,但是在网吧用户的定价策略上应根据当地情况进行定位。
2、节点服务器站点。网吧所处的位置基本为小区,高校等拥有较多网络用户的场所,可将节点服务器设置在有地域优势的网吧,不仅可以增强周边用户的访问速度同样也可以提高整个影视网站的服务能力。
3、点卡销售渠道:网吧拥有地域和人气上的优势,将网吧设置为点卡销售渠道中的中坚力量,可以减少点卡在销售过程中的环节,加速点卡的销售速度。
b、空间用户和SP商
空间用户和SP商很难成为直接的消费客户,而更多的为合作伙伴和销售渠道。因此针对这部分用户的的营销策略来说,主要为互惠合作。这种互惠合作主要为广告互动:以一部分销售点卡或自身资源优势,运营商的影视网站可以与空间用户和SP商达成广告资源等方面的互换。
c、个人用户
个人用户是所有已拥有宽带用户中,较为难进行营销的一个群体。群体庞大,营销范围广,费用投入大,利润回收率小等特点都使得众多影视网站难以把握。然而这样庞大的群体,在前面两种用户的营销策略中在一定可能中,已经覆盖,但是覆盖并不表示一定能够有所影响。因此个人用户的营销依然有必要。
针对个人用户的营销策略则主要为体验促销。体验促销主要按照场所进行区分。
a、宽带小区:张贴海报,发放体验帐号卡。
b、电信营业厅:张贴海报,宽带缴费点发放体验帐号卡。
二·新装宽带用户
新装宽带用户,也就是即将安装宽带的用户,这部分用户主要为企业用户,网吧用户和个人用户,而针对新装宽带的用户采用的营销策略依然与上述相似,而只是将营销活动提前至用户拥有宽带之前。相对于已拥有宽带的用户来说,营销工作减轻了不少。
三·潜在宽带用户
潜在宽带用户指的是在最近一段时间内都不会安装宽带,但是在条件允许的情况下,还是会使用宽带的。随着互联网的发展,这部分用户将会不断的更新成为宽带用户,在这里,对于影视网站来说也是一个非常重要的群体。针对这部分群体,主要为形象宣传,将其作为宣传媒介,对上述两个群体做进一步稳固。潜在宽带用户主要集中在网吧。不定时在网吧进行相应的促销活动,发放一定数量的体验卡,是目前较为有效的方式。
上文中只是简单的将目前可使用的营销手段作了针对性的分析应用,在现实运营过程中,可灵活运用。同时,运营商级影视网站的用户增加还拥有多种途径,在这里,仅仅是抛砖引玉之作,更多的营销方法和途径还需要运营商不断的摸索和探询。
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